最近有幾家企業(yè)在選型CRM系統(tǒng)和項(xiàng)目管理系統(tǒng)，在了解了不少廠商后，客戶對(duì)企業(yè)管理軟件的概念混淆不清，小編在這里做一些解釋，希望對(duì)選型的伙伴有些幫助。
CRM市場如火如荼，但打動(dòng)大型機(jī)械設(shè)備企業(yè)的CRM卻難得一見。究其原因在于大型機(jī)械設(shè)備企業(yè)的銷售方式不同，他們做的是大型項(xiàng)目銷售，通常有多個(gè)銷售人員圍繞一個(gè)甲方推進(jìn)不同產(chǎn)品線的產(chǎn)品及解決方案。
要知道B2BCRM系統(tǒng)是什么意思?首先了解一下什么是B2B。B2B準(zhǔn)確說是BTB,Business-to-Business的縮寫，通俗點(diǎn)說就是企業(yè)跟企業(yè)之間的生意往來，對(duì)應(yīng)的是B2C、C2C等概念。
企業(yè)拓展市場時(shí)，銷售人員撞單是常見現(xiàn)象。銷售撞單不僅會(huì)造成資源的浪費(fèi)(一個(gè)客戶多人跟進(jìn)、多人維護(hù))，還會(huì)對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生很多負(fù)面影響，不利于良好銷售平臺(tái)的建立。如何解決銷售撞單問題？CRM系統(tǒng)客戶查重機(jī)制！
很多銷售在沒有使用CRM系統(tǒng)之前，都認(rèn)為CRM客戶管理系統(tǒng)是企業(yè)用來管理自己的工具，使用CRM會(huì)失去“自由”!恰恰相反，CRM是銷售人員必備的工具，沒有CRM系統(tǒng)的企業(yè)往往非常依賴業(yè)務(wù)精英、依賴各個(gè)環(huán)節(jié)的“熟練工”
當(dāng)然，并不是所有的CRM軟件都擁有這些功能!原因在于要處理訂單就會(huì)涉及各行各業(yè)不同訂單處理方式的個(gè)性化需求，難以標(biāo)準(zhǔn)化。紅圈CRM可以為不同行業(yè)的提供不同CRM解決方案，并提供按需定制。
報(bào)價(jià)管理對(duì)于B2B行業(yè)是必不可少的，不管您的企業(yè)提供的是產(chǎn)品、服務(wù)還是整體解決方案，報(bào)價(jià)是商機(jī)推進(jìn)過程中的重要環(huán)節(jié)。如何更好的管理報(bào)價(jià)?優(yōu)秀的B2B CRM系統(tǒng)擁有報(bào)價(jià)管理模塊才完整！
獲客成本越來越高，不管是對(duì)銷售個(gè)人還是對(duì)企業(yè)，銷售商機(jī)是非常珍貴的。不要遺漏任何一個(gè)銷售商機(jī)是企業(yè)和銷售人員共同的目標(biāo)。CRM如何讓你不錯(cuò)過任何一個(gè)銷售商機(jī)呢?
企業(yè)級(jí)CRM系統(tǒng)是業(yè)內(nèi)對(duì)B2B類型企業(yè)所使用的CRM類型的統(tǒng)稱。由于B2B類型企業(yè)的客戶群體是非自然人所具有的共同特點(diǎn)，我們不難發(fā)現(xiàn)企業(yè)級(jí)CRM系統(tǒng)更加靈活，涉及面更廣。
比如有的小微企業(yè)現(xiàn)階段需要CRM的基礎(chǔ)功能即可，他們更關(guān)注價(jià)格，那么銷售人員就不應(yīng)該去推薦功能強(qiáng)大的高級(jí)版CRM，對(duì)客戶而言功能多沒有什么價(jià)值，價(jià)格實(shí)惠的專業(yè)版CRM是他們的首選。
互聯(lián)網(wǎng)熱潮中，很多企業(yè)開始意識(shí)到企業(yè)信息化勢不可擋，而銷售管理系統(tǒng)作為企業(yè)管理的基礎(chǔ)型軟件，是企業(yè)首要考慮的軟件。CRM發(fā)展至今已近二十年，市場上軟件品牌眾多，魚龍混雜，企業(yè)如何選擇?
十年前，標(biāo)準(zhǔn)化客戶關(guān)系管理(CRM軟件)是業(yè)務(wù)增長的主要驅(qū)動(dòng)力。當(dāng)時(shí)，大部分客戶關(guān)系管理都是手動(dòng)的文檔，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。例如，銷售人員打電話，需要瘋狂地做筆記，然后大量后續(xù)工作來整理通話記錄并做好后續(xù)工作安排。
CRM系統(tǒng)比傳統(tǒng)的紙質(zhì)單據(jù)的優(yōu)勢就在于系統(tǒng)能夠靈活處理項(xiàng)目的跟進(jìn)過程、流程、以及對(duì)數(shù)據(jù)的處理，能夠大大節(jié)約傳統(tǒng)方式的人力和物力;對(duì)于項(xiàng)目階段的管理，紅圈CRM系統(tǒng)也是比較靈活的，可以很方便地進(jìn)行階段變更。
CRM系統(tǒng)中的公海制度是一套較完善的客戶資源管理方式。在銷售型公司中，CRM公海制度可以大大提升客戶資源的利用率；可刺激銷售人員不斷跟進(jìn)手頭中的客戶，主動(dòng)對(duì)手頭客戶進(jìn)行刪選；可為企業(yè)建立一個(gè)公平公正的平臺(tái)，防止銷售人員的惡意撞單……CRM公海制度好處非常多，它是如何實(shí)現(xiàn)的呢？
記得之前有接觸過一些小型公司，因?yàn)樗麄冇玫腃RM系統(tǒng)比較簡單，很多客戶在分給銷售員后就一直保留在該銷售員的賬戶里，不管該銷售員有沒有去聯(lián)系，或者接觸了一段時(shí)間后客戶還是沒有跟該銷售達(dá)成成交。這樣就造成了客戶資源的浪費(fèi)。
很多企業(yè)可能聽說過CRM公海池 ，但對(duì)CRM公海池是什么意思，CRM公海池能做什么，CRM公海池有什么意義等不太清楚。事實(shí)上CRM公海池還得加上引號(hào)“公海池”。公海池是指CRM系統(tǒng)中對(duì)客戶管理的一項(xiàng)實(shí)用型功能，更準(zhǔn)確說公海池制度才是企業(yè)所需要的
行業(yè)不同，客戶的跟進(jìn)周期不同；企業(yè)規(guī)模、市場不一，銷售人員跟進(jìn)覆蓋面不同。因而紅圈CRM系統(tǒng)中客戶公共池的私海池?cái)?shù)量由企業(yè)自行設(shè)定，在使用過程中可隨變化調(diào)整。
銷售新人在CRM使用過程中常常會(huì)對(duì)CRM公海制度不解，想要掌握它并利用公海制度快速進(jìn)入工作狀態(tài)，提升銷售能力，提高銷售業(yè)績，那就要了解CRM公海制度的回收規(guī)則、提醒方式、私海池?cái)?shù)量。
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