CRM系統(tǒng)中的公海制度是一套較完善的客戶資源管理方式。在銷售型公司中，CRM公海制度可以大大提升客戶資源的利用率；可刺激銷售人員不斷跟進手頭中的客戶，主動對手頭客戶進行刪選；可為企業(yè)建立一個公平公正的平臺，防止銷售人員的惡意撞單……CRM公海制度好處非常多，它是如何實現的呢？

一、公海制度的設定

仔細了解公海制度的設定，就可以知道為什么公海制度對銷售公司如此重要。紅圈CRM系統(tǒng)的公海制度是非常完善的，標準版CRM系統(tǒng)中公海制度是可以自定義規(guī)則的。具體有以下6條：

A、客戶自動被開放的情況有3種：1、新客戶3天未跟進的；2、老客戶7天未跟進；3、30天無商機或合同的。

B、系統(tǒng)自動提醒的時間：開放前3天；

C、私海客戶有多少：30家；

D、特殊情況能否申請延期；

以上規(guī)則基本滿足了企業(yè)公海制度的需求，此外，針對擁有不同產品的銷售業(yè)務組，紅圈CRM另有多公海功能，可以有公海A、公海B，相互之間數據不混合，相互不影響。

二、公海制度的利用

如“一”中設定的公海池的執(zhí)行規(guī)則，對應的每個銷售人員有自己的私海池客戶，私海池客戶受制度保護，其他同事跟進或簽約均屬于無效。由于受保護的客戶即私海客戶數量有限，銷售人員必須不斷去刪選私海池中的客戶、將短期無希望的客戶“扔”進公海池，留下名額撿回新的意向客戶；同時，不斷推進意向客戶簽約，簽約客戶將不再占用私海池保護數量。

三、分析數據

在公海池的【更多】中，我們可以看到同事開放的客戶名稱、時間及原因。聰明的銷售人員一定是會觀察且歸納的人。即使是銷售新人，也可以通過了解團隊TOP銷售開放客戶的規(guī)律（如客戶來源、開放時間、開放原因等）、被其開放的客戶的跟進節(jié)奏（學習好的銷售如何把握客戶跟進情況）等。

四、持續(xù)執(zhí)行

不斷去有節(jié)奏的跟進客戶，跟著企業(yè)公海制度跟進客戶，你會發(fā)現，你的銷售工作越做越輕松！

以上，即銷售人員如何利用公海制度提升銷售業(yè)績的小介紹，更多技巧需要用心的銷售去分析歸納。這是你的私海，你來做主！

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