?CRM自誕生之日起就是為增進(jìn)贏利、收入和客戶滿意度而設(shè)計的,它是信息化時代企業(yè)范圍的一種商業(yè)戰(zhàn)略。它按照客戶細(xì)分情況有效地組織企業(yè)資源,培養(yǎng)以客戶為中心的經(jīng)營行為以及實施以客戶為中心的業(yè)務(wù)流程,并以此為手段來提高企業(yè)的獲利能力。這是對CRM本質(zhì)的最好的詮釋。
CRM是一款客戶關(guān)系管理軟件，在企業(yè)客戶關(guān)系管理和營銷活動中起到了大有裨益的作用。甚至如阿基米德的名言:“給我一個支點，我能撬起地球?！蓖?，在企業(yè)的發(fā)展過程中，CRM選對了型，用對了勁兒，它也是那把杠桿，能夠快速撬動企業(yè)的財富支點。
?在信息化時代或者是數(shù)據(jù)時代，企業(yè)都會面臨一個重大的問題，那就是信息數(shù)據(jù)的安全問題。企業(yè)在實現(xiàn)信息化戰(zhàn)略的過程中，CRM是必不可少的。但是在CRM項目實施的過程中，如果沒有考慮數(shù)據(jù)的安全，就很容易造成一些機(jī)密信息外泄。
CRM軟件是幫助企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系管理，它通過將客戶信息以數(shù)據(jù)的形式，具體化、立體化，幫助企業(yè)做出營銷策略，降低營銷成本，提高銷售效率。CRM軟件系統(tǒng)是一種輔助手段，而不是像ERP軟件那樣，直接進(jìn)行數(shù)據(jù)的處理。
數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)則被認(rèn)為是最有效的發(fā)現(xiàn)和提取工具，被應(yīng)用于CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中，利用數(shù)據(jù)挖掘所獲取的信息，反饋給客戶群，為客戶提供更快捷和高質(zhì)量的服務(wù)，提升企業(yè)競爭優(yōu)勢。
紅圈CRM的公海模塊有一個回收規(guī)則，這個規(guī)則可以規(guī)定公海每日的釋放時間，設(shè)置這個規(guī)則的原因是為了讓企業(yè)有一個規(guī)范的時間，形成企業(yè)文化，讓員工每天都有這樣一個時間意識，對自己的時間有效的進(jìn)行自我規(guī)劃與管理。
紅圈CRM是垂直于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的第一款營銷自動化CRM，一站式業(yè)務(wù)流程閉環(huán)化，紅圈CRM打通多個環(huán)節(jié)，集產(chǎn)品生產(chǎn)管理，回款開票管理，售后于一體 ，企業(yè)效率大幅提升，客戶資料完整沉淀。
企業(yè)應(yīng)該要大量挖掘客戶，維護(hù)好客戶以求長期發(fā)展，那么關(guān)鍵在于提供優(yōu)質(zhì)的企業(yè)服務(wù)來提高客戶滿意度，從而獲得客戶信任。因此很多企業(yè)選擇用CRM系統(tǒng)幫助企業(yè)提供更好的客戶服務(wù)，那紅圈CRM是如何幫銷售人員搞定客戶的呢？
現(xiàn)代企業(yè)管理手段中，可以通過CRM系統(tǒng)來實現(xiàn)客戶管理，這種管理不僅僅表現(xiàn)在存儲、查找客戶信息上，逐步提升客戶忠誠度才是應(yīng)用CRM客戶關(guān)系管理工具最終的目的。
很多企業(yè)不敢相信實施CRM軟件真的像是各個軟件供應(yīng)商所說的那樣，保留客戶資源的同時還能更好的維護(hù)客戶關(guān)系，其實確實存在這樣的軟件但不是所有的軟件都有這樣的能效，而紅圈CRM軟件，則可以帶來以下的效果：
紅圈CRM容許對售銷情節(jié)，售銷機(jī)遇，顧客等重要資源的特性字符串開展修改監(jiān)管，那樣可以讓互聯(lián)網(wǎng)公司理應(yīng)擴(kuò)展顧客及售銷機(jī)遇的獨特特性項，更精確的敘述制造業(yè)售銷機(jī)遇和顧客特點，一起協(xié)調(diào)解決方法監(jiān)管模快，保證精準(zhǔn)的解決方法發(fā)送。
紅圈CRM即客戶關(guān)系管理，是現(xiàn)代營銷管理理念和信息技術(shù)的完美結(jié)合,是以“客戶”為中心，以“銷售團(tuán)隊管理”為核心，以流程與執(zhí)行力為訴求的企業(yè)級“企業(yè)運(yùn)營管理”平臺。那么通過實施紅圈CRM系統(tǒng)會給企業(yè)管理帶來怎樣的效果呢?
紅圈CRM軟件采用以客戶信息管理為中心的管理模式，幫助用戶輕松管理日益增多的客戶資源；給用戶提供科學(xué)的發(fā)展?jié)撛诳蛻舻牟襟E，按步就班，漸入佳境；客戶的資料和聯(lián)絡(luò)記錄永遠(yuǎn)在公司的手中，不怕銷售人員流動造成客戶資料丟失
在實際銷售的過程中，會經(jīng)常出現(xiàn)由于銷售方法不對導(dǎo)致銷售周期的延長，而客戶往往因為銷售周期長導(dǎo)致不滿意，產(chǎn)生大量退款。那么紅圈CRM是如何幫助解決這些問題，縮短銷售人員的銷售周期的呢？
企業(yè)可以通過CRM記錄好的客戶銷售過程，對客戶的期間有問題的環(huán)節(jié)進(jìn)行入手解答，給客戶提供最優(yōu)質(zhì)的的服務(wù)來培養(yǎng)起客戶的忠誠度。
CRM系統(tǒng)隨著現(xiàn)在企業(yè)對客戶關(guān)系管理的重視也越來越受到各個企業(yè)的重視，因此紅圈營銷在CRM系統(tǒng)中融合了考勤管理、簽到管理等一系列的功能，將之和客戶關(guān)系管理融為了一體。
紅圈CRM可記錄不同渠道進(jìn)來的商機(jī)，如 SEM、eDM、電話營銷、研討會、推薦等，通過設(shè)置不同類型的潛在客戶（未確定、合資格、不合資格、放棄）等，收集詳細(xì)的企業(yè)資料，為企業(yè)整理一個科學(xué)排練的系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫。
銷售漏斗模型常常會被人們認(rèn)為是一種營銷工具，但深入了解會發(fā)現(xiàn)銷售漏斗模型更像一種企業(yè)管理思維方式。如果要對CRM銷售漏斗模型進(jìn)行深入應(yīng)用，我們需要先了解CRM系統(tǒng)的銷售漏斗模型是什么，它有什么好處，它是怎么運(yùn)作？
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